บทความนี้ไม่ขอเจาะลึกแบบคนที่อยู่ในสายไอที แต่จะพาทุกคนมาทำความรู้จักกับ Data Warehouse แบบคนทั่วไปว่าคืออะไร แล้วจะสามารถเอามาปรับใช้กับการทำงานของเราได้จริงหรือไม่ และถ้าในมุมมองของผู้บริหาร Data Warehouse จะเข้ามาช่วยผลักดันธุรกิจได้อย่างไร บทความนี้จะพาคุณไปหาคำตอบ
ก่อนอื่นต้องอธิบายก่อนว่า Data Warehouse คือฐานข้อมูลขนาดใหญ่ หรือถ้าแปลตรงตัวก็สามารถเรียกได้ว่าเป็นคลังข้อมูลขนาดใหญ่ที่ถูกออกแบบมาเพื่อเก็บรวบรวมและจัดการข้อมูลที่มาจากแหล่งต่างๆ ให้เป็นระเบียบ ก่อนที่จะนำไปใช้ในการวิเคราะห์และรายงาน ซึ่งการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ ที่มาจากฝ่ายขาย ฝ่ายจัดซื้อ ฝ่ายบัญชี CRM เป็นต้น โดยข้อมูลใน Data Warehouse จะถูกจัดโครงสร้างให้อยู่ในรูปแบบที่ง่ายต่อการวิเคราะห์และการเรียกดู
แต่ก่อนจะไปรู้ว่ามันจะช่วยอะไรได้บ้าง เราควรทำความรู้จักกับประเภทของ Data Warehouse ว่ามีข้อมูลอะไรบ้าง รูปแบบใด เพื่อให้มองเห็นภาพได้ง่ายขึ้น ซึ่งรูปแบบของข้อมูล สามารถแบ่งออกเป็น 3 แบบหลัก ๆ คือ
-
Structured Data
เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างชัดเจน ง่ายต่อการตรวจสอบและนำไปใช้งาน พวกตารางต่าง ๆ ที่มีการแบ่งคอลัมน์ แบ่งแถว ชัดเจน เช่น Excel, Google Sheet หรือไฟล์ CSV ซึ่งข้อมูลจะระบุเป็น Text เช่น ชื่อ อายุ น้ำหนัก ส่วนสูง เบอร์ติดต่อ อีเมล ฯลฯ
-
Unstructured Data
ถ้าแปลตรงตัวก็คือ เป็นข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างชัดเจน ไม่ได้จัดเก็บเป็นระเบียบ เช่น รูปภาพ, คลิปวิดีโอ, ไฟล์เสียง, ข้อความบนโซเชียล
-
Semi-structured Data
ข้อมูลกึ่งโครงสร้างคือ รูปแบบข้อมูลที่เป็นกึ่งกลางระหว่าง Structured Data และ Unstructured Data ที่เอาข้อดีของรูปแบบข้อมูลทั้งสองมารวมกัน โดย ใช้การเก็บข้อมูลในรูปแบบของ Unstructured Data เช่น ประวัติการใช้งานแอปพลิเคชันที่บันทึกข้อมูลการใช้บริการต่าง ๆ ข้อมูลประเภทนี้มีความยืดหยุ่นและไม่เหมือนกัน
การทำ Data Warehouse ช่วยอะไรได้บ้าง
Data Warehouse ไม่เพียงแค่ช่วยในการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการรองรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น AI และ Machine Learning เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนและพัฒนากระบวนการตัดสินใจในอนาคตได้อีกด้วย ซึ่งสิ่งที่ Data Warehouse เข้ามาช่วยหลัก ๆ คือ
-
การตัดสินใจที่ดีขึ้น
ด้วยข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องจาก Data Warehouse ช่วยให้พนักงานสามารถตัดสินใจได้ราบรื่นมากขึ้น เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
-
การวิเคราะห์เชิงลึก Data Warehouse
ช่วยให้สามารถทำการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกได้ เช่น การวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์การตลาด การวิเคราะห์แนวโน้มการใช้จ่ายของลูกค้าเพื่อพัฒนาบริการ หรือการวิเคราะห์ประวัติผู้ป่วยเพื่อพัฒนาการรักษาและการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ
-
รีพอร์ตที่มีความถูกต้องและความละเอียดสูง
Data Warehouse ช่วยให้สามารถสร้างรีพอรต์ที่มีคุณภาพและน่าเชื่อถือได้ เป็นฐานข้อมูลสำคัญที่ช่วยในการตัดสินใจให้สอดคล้องกับข้อมูลที่แท้จริง
ถ้าอยากทำ Data Warehouse ต้องเตรียมตัวรับมือกับอะไรบ้าง
การเตรียมตัวสำหรับการทำ Data Warehouse จำเป็นต้องมีการวางแผนที่รอบคอบและระมัดระวัง เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อความต้องการของธุรกิจได้อย่างแท้จริง โดยเริ่มจาก
-
วางแผนและกำหนดวัตถุประสงค์
ก่อนอื่นต้องรู้ว่าจะใช้ทำอะไร เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลการขาย หรือ การติดตามประสิทธิภาพการทำงา และใครบ้างที่ต้องใช้ Data Warehouse
-
การเก็บข้อมูลและการจัดการข้อมูล
ระบุแหล่งข้อมูลทั้งหมดที่ต้องการนำมาเก็บใน Data Warehouse เช่น ระบบ ERP, CRM, ข้อมูลการขาย
และควรตรวจสอบข้อมูลที่เรามีก่อนว่า ข้อมูลที่นำมาเก็บมีความถูกต้องและเชื่อถือได้
-
การออกแบบโครงสร้าง
ออกแบบโครงสร้างฐานข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับแต่ละหน่วยธุรกิจ และเริ่มวางแผนการจัดเก็บข้อมูล เช่น อาจจะแบ่งออกเป็นแต่ละส่วนก็ได้
-
การเลือกเทคโนโลยีและเครื่องมือ
เลือกเครื่องมือที่จะช่วยในการดึงข้อมูล (ETL) ที่เหมาะสม เลือกซอฟต์แวร์ที่ใช้ในการจัดการฐานข้อมูล (Database Management System) ที่มีประสิทธิภาพ เช่น Oracle, SQL, AWS และ เครื่องมือ BI ที่มีประสิทธิภาพ อย่างเช่น Power BI (ซึ่งตอนนี้ทาง A-HOST ก็มีให้บริการ Power BI Premium อยู่ด้วย)
-
การพัฒนาและการทดสอบ
เริ่มต้นการพัฒนาระบบ Data Warehouse ตามการออกแบบที่ได้วางไว้ และเริ่มทดสอบระบบในแต่ละขั้นตอนเพื่อหาข้อผิดพลาดและปรับปรุง
-
การบำรุงรักษาและการปรับปรุง
ต้องวางแผนการอัปเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ ปรับปรุงระบบตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้งาน
-
เทรนนิ่งผู้ใช้งาน
ต้องมีการสอนวิธีการใช้เพื่อทำความเข้าใจให้กับผู้ใช้งาน เพื่อสามารถให้ใช้ Data Warehouse ได้อย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่า ที่สำคัญควรมีทีมที่คอยซัพพอร์ตในกรณีต้องแก้ไขปัญหาเกิดขึ้น
-
การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ต้องวางแผนคำนึงถึงความปลอดภัย เช่น การเข้ารหัสข้อมูล การควบคุมการเข้าถึง และควรปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูล เช่น GDPR หรือ PDPA
ค่าใช้จ่ายหลัก ๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น สำหรับการทำ Data Warehouse
การทำ Data Warehouse นั้นค่าใช้จ่ายจะขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของโปรเจกต์ หลัก ๆ คือ
- Hardware & Infrastructure ค่าใช้จ่ายในการซื้อและดูแลเซิร์ฟเวอร์ อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล และระบบเครือข่าย
- Software ค่า License สำหรับระบบจัดการฐานข้อมูล และเครื่องมือที่จะดึงข้อมูล
- ค่าใช้จ่ายในการพัฒนา Data Warehouse เช่น การออกแบบ การตั้งค่า และการทดสอบ
- ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาระบบและการอัปเดตข้อมูล
- ค่าใช้จ่ายสำหรับทีมงาน เช่น นักพัฒนาระบบ, นักวิเคราะห์ข้อมูล, และผู้ดูแลระบบ
- ค่าใช้จ่ายในการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล และการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนด
- ค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมพนักงาน
หลายคนอาจจะมองว่าการทำ Data warehouse มีรายจ่ายที่ค่อนข้างสูง แต่! มันก็พอจะมีวิธีที่สามารถลด Cost ได้ ซึ่งแน่นอนว่าการจ้าง ทีม External ก็ถือว่าเป็นทางออกของหลาย ๆ บริษัท ดังนั้นเราจะมาดูกันต่อว่า ข้อดีของการการจ้างทีมงานภายนอกสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายในด้านใดได้บ้าง
- ลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวกับพนักงาน:
การจ้างทีมภายนอกช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจ้างพนักงานใหม่ เช่น เงินเดือน ค่าประกันสุขภาพ และสวัสดิการอื่น ๆ ที่ต้องใช้ในการเปิดรับสมัครและจัดการพนักงานให้พร้อมทำงาน - ความเชี่ยวชาญที่มีคุณภาพ:
ทีมภายนอกมักจะมีผู้เชี่ยวชาญที่มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในการสร้าง Data Warehouse ที่สามารถให้คำปรึกษาและการวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจของคุณได้ - ปรับขนาดทีมได้ตามความต้องการ:
คุณสามารถปรับขนาดทีมภายนอกได้ตามความต้องการของโปรเจกต์ ไม่ว่าจะเพิ่มหรือลดจำนวนสมาชิกทีมตามความต้องการและขอบเขตของงาน - เริ่มงานได้รวดเร็ว:
ทีมภายนอกมีความสามารถที่จะเริ่มงานได้ทันทีโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนการสัมภาษณ์หรือการฝึกอบรมในการเข้าทำงาน ซึ่งจะเหมาะสำหรับบริษัทที่มีโปรเจ็คเร่งด่วน
สรุปแล้ว การทำ Data Warehouse ถือว่าเป็นกลยุทธิ์ที่สำคัญในการจัดการข้อมูลให้กับองค์กรให้มีความเป็นระบบ และแน่นอนว่ามันก็จะสามารถทำโครงสร้างให้เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย เพื่อใช้ในการวิเคราะห์และตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีเสถียรภาพและทันสมัย สำหรับใครที่อยากทำ Data Warehouse หรือกำลังมองหาทีม External เพื่อเข้าไปซัพพอร์ต เรา A-HOST ผู้ให้บริการด้านระบบไอทีครบวงจร สามารถเป็นที่ปรึกษาและคอยให้คำแนะนำได้ เรามีทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญในการออกแบบและสร้าง Data Warehouse พร้อมทั้งมีเครื่องมือและเทคโนโลยีที่ทันสมัย รวมไปถึงโซลูชันอื่น ๆ อีกมายมายที่พร้อมขับเคลื่อนธุรกิจของคุณให้มีประสิทธิภาพที่สูงสุด
ข้อมูลอ้างอิง:
What is Data Warehousing? Everything You Need To Know About It
Data warehouse คืออะไร? ไม่อยากตกเทรนด์ Data ต้องรู้เอาไว้!
–
เกี่ยวกับ A-HOST
บริษัท เอ-โฮสต์ จำกัด ตัวแทนพาร์ทเนอร์ Microsoft และ Oracle เราเป็นตัวแทนจัดจำหน่ายซอร์ฟแวร์ และผู้ให้บริการระบบสารสนเทศชั้นนำ ด้วยความเชี่ยวชาญ และประสบการณ์ในการทำโครงการสำคัญ ๆ มามากกว่า 25 ปี ให้กับทั้งภาครัฐ และเอกชน ในยุคที่มีการแข่งขันสูง A-HOST พร้อมที่จะเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้คุณขับเคลื่อนธุรกิจ ด้วย Digital Transformation อย่างยั่งยืน
