Digital Transformation และศักยภาพในการแข่งขันอย่างยั่งยืน
Digital Transformation สามารถนำมาซึ่งศักยภาพในการแข่งขันสู่องค์กรธุรกิจไทยได้จริงหรือ?การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล สามารถช่วยให้องค์กรธุรกิจของคุณสามารถพัฒนาและก้าวหน้าได้ในทุกการแข่งขันในท้องตลาด ด้วยการยกระดับธุรกิจของคุณด้วยเทคโนโลยี กระบวนการที่เสถียรมั่นคง ตลอดจนการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้ใช้บริการ
และต่อไปนี้ คือแนวทางที่ Digital Transformation จะช่วยให้คุณมีสเถียรภาพในการแข่งขันระหว่างองค์กรธุรกิจได้
Enhanced operational efficiency เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน
Digital Transformation จะสามารถแบ่งเบาภาระในการบริหารจัดการองค์กรของคุณ โดยจะช่วยให้ระบบกระบวนการมีความเสถียร ดำเนินกิจวัตรขององค์กรได้อย่างต่อเนื่องลื่นไหล และช่วยลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้ ซึ่งทั้งหมดนี้เองจะนำไปสู่การพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพ ตอบสนองทุกการใช้งานได้อย่างฉับไว และใช้ทรัพยากรได้อย่างคุ้มค่ายิ่งขึ้น
ตัวอย่างเช่นการเปลี่ยนแปลงรูปแบบองค์กรของบริษัทผู้ให้บริการสตรีมมิ่งชื่อดังแห่งหนึ่ง ที่ได้นำ Digital Transformation เข้ามาใช้ในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการให้บริการและการดำเนินงาน จากเดิมที่เป็นเพียงร้านเช่าสื่อวิดีโอ ก่อนจะพัฒนามาเป็นสตรีมมิ่งแพลตฟอร์มแบบ On-Demand ที่มีผู้ใช้บริการอยู่ทั่วโลก และด้วยรูปแบบการให้บริการแบบนี้จึงทำให้องค์กรสามารถจัดสรรเวลาและทรัพยากรเพื่อไปให้การดูแลหรือพัฒนาในส่วนอื่นๆ ได้ อีกทั้งรูปแบบการให้บริการแบบ On-Demand ยังรองรับการใช้งานตลอดเวลาเพียงแค่มีระบบสัญญานอินเทอร์เน็ต ทำให้สามารถตอบนองทุกความต้องการใช้งานได้อย่างรวดเร็ว
Improved customer experience เพิ่มพูนประสบการณ์แก่ผู้ใช้บริการ
ด้วยการยกระดับการเข้าถึงของผู้บริโภคและผู้ใช้บริการในโลกออนไลน์ นำเสนอสื่อที่ตรงต่อความต้องการ และการส่งมอบสินค้าและบริการที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็วกว่า ไปจนถึงการช่วยแก้ปัญหาและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด Digital Transformation จึงจะช่วยยกระดับประสบการณ์ให้แก่ผู้ใช้งานได้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม
ในส่วนของธุรกิจบันเทิงอย่างสวนสนุกธีมพาร์คชื่อดังในอเมริกาได้นำ Digital Transformation มาประยุกต์สร้างเป็นอุปกรณ์อำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มาใช้บริการและเที่ยวชมสวนสนุก โดยการพัฒนาอุปกรณ์กำไลข้อมืออัจฉริยะที่ผนวกกับเทคโนโลยี RFID ชิพ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงเครื่องเล่น ร้านอาหาร โรงแรม ไปจนถึงการชำระค่าบริการต่างๆ ภายในธีมพาร์คได้อย่างง่ายดาย นอกจากจะสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้ใช้บริการแล้ว ยังช่วยประหยัดต้นทุนและประหยัดเวลาในการให้บริการได้อีกด้วย
Increased agility and innovation นวัตกรรมและความคล่องตัว
Digital Transformation นี้ จะช่วยให้องค์กรของคุณมีความทันสมัยและมีความคล่องตัวมายิ่งขึ้น ด้วยการนำเทคโนโลยีใหม่ๆเช่น ระบบคอมพิวเตอร์คลาวด์ (Cloud computing) ปัญญาประดิษฐ์ (AI: Artificial Intelligence) และการใช้งานต่างๆ ผ่านระบบอินเทอร์เน็ต อันจะนำมาซึ่งการสร้างประสบการณ์ด้านสินค้าและบริการรูปแบบใหม่ๆ ซึ่งจะช่วยให้องค์กรของคุณสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการได้อย่างรวดเร็วและโดดเด่นยิ่งขึ้น
บริษัทการขนส่งและโลจิสติกส์ระดับสากลแห่งหนึ่งเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่ได้นำ Digital Transformation มาปรับใช้ โดยการนำเทคโนโลยี AI ชนิดหนึ่ง เรียกว่า Chatbot มาปรับใช้ในการให้บริการผ่านระบบออนไลน์ ทำให้สามารถรับและแลกเปลี่ยนข้อมูลกับผู้ใช้บริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยลดต้นทุนและเวลาในการจัดการระบบ อีกทั้งยังสร้างความสะดวกและความประทับใจให้แก่ผู้ใช้บริการอีกด้วย
Access to new markets and customers ความสามารถในการเข้าถึงตลาดและกลุ่มผู้บริโภคใหม่
ด้วยการใช้ประโยชน์จากระบบโซเชียลมีเดีย ระบบอีคอมเมิร์ชและแอพพลิเคชั่นต่างๆ ที่จะเป็นตัวกลางช่วยเพิ่มขีดควาสามารถในการเข้าถึงตลาดและกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ของคุณได้อย่างดี Digital Transformation จะช่วยให้องค์กรของคุณสามารถเข้าถึงและก้าวทันทุกการเปลี่ยนแปลงในท้องตลาด ไปจนถึงการสร้างฐานลูกค้าใหม่และสร้างความประทับใจได้อย่างไม่รู้จบ
เช่นบริษัทผลิตและพัฒนาแอพลิเคชั่นเพื่อการศึกษาแห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกา ที่ได้พัฒนาแอพลิเคชั่นเพื่อการเรียนภาษาตัวหนึ่งขึ้นมา ผนวกเข้ากับเทคโนโลยี AI ซึ่งช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้ใช้บริการ และทำให้ตัวแอพลิเคชั่นได้รับความนิยมขึ้นอย่างรวดเร็ว จนสามารถเข้าถึงผู้ใช้บริการใหม่ได้มากกว่า 100 ล้านคนภายในระยะเวลาเพียงไม่กี่ปี
Data-driven decision-making ข้อมูลเพื่อประกอบการตัดสินใจ
Digital Transformation นี้ จะช่วยให้องค์กรของคุณสามารถตัดสินใจในการลงทุนได้อย่างเฉียบแหลมยิ่งขึ้น ด้วยข้อมูลต่างๆ เช่น พฤติกรรมลูกค้า แนวโน้มค่านิยมในท้องตลาด และผลรายงานประสิทธิภาพการดำเนินงาน ที่ละเอียดแม่นยำ ด้วยวิธีการเก็บข้อมูลที่ทันสมัย และตัวช่วยในการวิเคราะห์ผลข้อมูลต่างๆ จะช่วยให้องค์กรของคุณได้รับข้อมูลที่มีความถูกต้องและมี ประสิทธิภาพ เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจและการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืนในอนาคต
ตัวอย่างเช่นบริษัทจัดจำหน่ายเครื่องมือและอุปกรณ์ทางการแพทย์แห่งหนึ่งในสหรัฐอเมริกา ที่ประยุกต์ใช้ Digital Transformation ด้วยการใช้ระบบ AI มาช่วยในการเก็บข้อมูลของผู้ใช้บริการและนำมาใช้ในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค เพื่อวางแผนในการพัฒนาและการให้บริการที่ดีขึ้น ซึ่งส่งผลให้องค์กรสามารถเพิ่มผลรายได้และกำไร ในขณะที่ประหยัดงบประมาณที่ใช้ได้การลงทุนได้เยอะขึ้นได้ในเวลาเดียวกัน
เอ-โฮสต์ (A-HOST) เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการและการสนับสนุนที่ดีที่สุดแก่องค์กรของท่าน และเราพร้อมที่จะช่วยยกระดับธุรกิจ ระดับประสิทธิภาพในการดำเนินงาน เพิ่มพูนนวัตกรรมและความคล่องตัว รวมไปจนถึงประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้ใช้บริการขององค์กร สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมโทร. 02-298-0625 Ext. 4509
